Conditions d'utilisation Brew Monkey

Article 1 – Définitions

Dans ces conditions :

Accord supplémentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et/ou des services par rapport à un contrat à distance et de tels biens, contenu numérique et/ou services sont fournis par l’entrepreneur ou un tiers sur la base d’un accord entre ce tiers et l’entrepreneur ;
Période de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique qui agit à des fins qui ne relèvent pas de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle ;
Jour : jour du calendrier ;
Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique ;
Contrat à long terme : un contrat qui implique la livraison régulière de biens, de services et/ou de contenu numérique pendant une certaine période ;
Support durable : tout moyen – y compris l’e-mail – qui permet au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations personnellement adressées à eux d’une manière qui permet une consultation future ou une utilisation pour une période appropriée à l’objet pour lequel les informations sont destinées, et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées ;
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans la période de réflexion ;
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits, (l’accès à) du contenu numérique et/ou des services aux consommateurs à distance ;
Contrat à distance : un contrat conclu entre l’entrepreneur et le consommateur dans le cadre d’un système organisé pour la vente à distance de produits, de contenu numérique et/ou de services, en utilisant exclusivement ou également un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu’à et y compris le moment où le contrat est conclu ;
Formulaire de rétractation standard : le formulaire de rétractation européen inclus en annexe I de ces conditions. L’annexe I n’a pas besoin d’être mise à disposition si le consommateur n’a pas le droit de rétractation pour sa commande ;
Technique de communication à distance : moyens pouvant être utilisés pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l’entrepreneur ne se trouvent au même endroit au même moment.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

Brew Monkey, opérant sous les noms : www.brewmonkey.nl, www.brewmonkey.de et www.brewmonkeykit.com
Adresse de l’établissement et de visite : Helftheuvelweg 11, 5222 AV ‘s-Hertogenbosch, Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31 6 24905937 (tarif local)
Disponibilité : Lun-ven de 9h00 à 17h00
E-mail : [email protected]
Numéro d’enregistrement à la Chambre de commerce : 84730811 Numéro d’identification à la TVA : NL101283866B01

Article 3 – Applicabilité

Ces conditions générales s’appliquent à toute offre de l’entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l’entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales est mis à disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, l’entrepreneur indiquera avant la conclusion du contrat à distance comment les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement au consommateur dès que possible à la demande du consommateur.
Si le contrat à distance est conclu électroniquement, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales peut être mis à disposition du consommateur électroniquement de telle manière que le consommateur puisse facilement les stocker sur un support durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu’à la demande du consommateur, elles seront envoyées électroniquement ou autrement gratuitement.
Dans le cas où des conditions spécifiques relatives aux produits ou services s’appliquent également en plus de ces conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s’appliquent en conséquence, et en cas de conflit de conditions, le consommateur peut toujours se fier à la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Article 4 – L’offre

Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.
L’offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et/ou des services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation appropriée de l’offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, elles doivent être une représentation véridique des produits, services et/ou contenu numérique offerts. Les erreurs ou omissions évidentes dans l’offre n’engagent pas l’entrepreneur.
Chaque offre contient des informations permettant au consommateur de comprendre clairement quels droits et obligations sont attachés à l’acceptation de l’offre.

Article 5 – Le contrat

Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment où le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions correspondantes.
Si le consommateur a accepté l’offre électroniquement, l’entrepreneur confirme immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre électroniquement. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée par l’entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
Si le contrat est conclu électroniquement, l’entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assurer un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l’entrepreneur observera des mesures de sécurité appropriées.
L’entrepreneur peut – dans les limites légales – s’informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou de soumettre des conditions

particulières à l’acceptation.

Article 6 – Droit de rétractation

Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raison pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et communiqué à l’entrepreneur.
Pendant la période de réflexion, le consommateur traitera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. L’idée est que le consommateur ne traite et n’inspecte le produit que comme il le ferait dans un magasin.
Le consommateur n’est responsable de la dépréciation du produit que si elle est la conséquence d’une manipulation du produit qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il en informera l’entrepreneur dans le délai de réflexion par le biais du formulaire de rétractation standard ou de toute autre déclaration non équivoque.
Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 3, le consommateur renverra le produit ou le remettra à l’entrepreneur ou à une personne désignée par l’entrepreneur. Ceci n’est pas nécessaire si l’entrepreneur a proposé de récupérer le produit lui-même. Le consommateur a en tout cas respecté le délai de renvoi s’il renvoie le produit avant l’expiration de la période de réflexion.
Le consommateur renverra le produit avec tous les accessoires livrés, si raisonnablement possible dans son état d’origine et emballé conformément aux instructions raisonnables fournies par l’entrepreneur.
Le risque et la charge de la preuve de l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
Le consommateur supportera les coûts directs de renvoi du produit. Si l’entrepreneur n’a pas indiqué que le consommateur doit supporter ces coûts ou si l’entrepreneur indique qu’il supporte ces coûts lui-même, le consommateur n’aura pas à supporter les coûts de renvoi du produit.
Si le consommateur révoque après avoir d’abord expressément demandé que la prestation de services ou la fourniture de gaz, d’eau ou d’électricité non conditionnés à la vente soit commencée dans une quantité limitée ou définie pendant la période de réflexion, le consommateur doit l’entrepreneur un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’au moment de la révocation par rapport à la pleine exécution de l’obligation.

Article 7 – Coût en cas de rétractation

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il supportera au plus les coûts de renvoi du produit.
Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur le remboursera dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la révocation. À condition que l’entrepreneur puisse attendre le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit retourné ou jusqu’à ce que le consommateur démontre avoir retourné le produit, la date la plus tôt étant retenue.
L’entrepreneur utilisera le même moyen de paiement que celui que le consommateur a utilisé pour le remboursement, sauf si le consommateur accepte un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus cher que le mode de livraison standard, l’entrepreneur n’est pas tenu de rembourser les coûts supplémentaires pour la livraison plus chère.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

L’entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour autant qu’il l’ait clairement indiqué dans l’offre, du moins à temps avant la conclusion du contrat.
L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :
qui ont été créés par l’entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
qui sont clairement personnels ;
qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ;
qui se détériorent rapidement ou ont une durée de vie limitée ;
dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;
pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques sur lesquels le consommateur a brisé le sceau.
L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les services :
concernant l’hébergement ;
pour lesquels la prestation a commencé avec l’accord explicite du consommateur avant la fin de la période de réflexion ;
concernant les paris et les loteries.

Article 9 – Le prix

Pendant la période de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, sauf pour les modifications de prix résultant de changements dans les taux de TVA.
Nonobstant le paragraphe précédent, l’entrepreneur peut offrir des produits ou services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance des fluctuations et le fait que tout prix indiqué sont des prix cibles sont mentionnés dans l’offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales.
Les augmentations de prix 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l’entrepreneur l’a stipulé et :
elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ;
le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat le jour où l’augmentation prend effet.
Les prix indiqués dans l’offre de produits ou de services incluent la TVA.

Article 10 – Conformité et garantie

L’entrepreneur garantit que les produits et/ou services répondent au contrat, aux spécifications mentionnées dans l’offre, aux exigences raisonnables de fi

abilité et/ou d’utilité et aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales existantes au moment de la conclusion du contrat. . Si convenu, l’entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un autre usage que l’utilisation normale.
Une garantie fournie par l’entrepreneur, son fournisseur, son importateur ou un agent ne porte pas atteinte aux droits et réclamations que le consommateur peut valablement invoquer à l’encontre de l’entrepreneur en vertu de la loi et/ou du contrat.
Toute garantie du fournisseur, importateur ou de l’entrepreneur n’affecte pas les droits légaux et réclamations que le consommateur peut valablement invoquer à l’encontre de l’entrepreneur sur la base du contrat.

Article 11 – Livraison et exécution

L’entrepreneur prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de fourniture de services.
L’adresse que le consommateur a fournie à l’entreprise sera considérée comme l’adresse de livraison, sauf indication contraire. Lorsque la livraison d’un produit s’avère impossible, l’entrepreneur tentera de livrer à une autre adresse après en avoir informé le consommateur ou de remettre le produit à une autre adresse. Le consommateur supportera les frais supplémentaires de livraison.
La livraison sera effectuée à l’adresse de livraison de la commande.
La prise de possession du produit se fera lors de la réception. Lorsque le consommateur a confié la livraison à un transporteur autre que celui proposé par l’entrepreneur, le risque est transféré au consommateur lors de la remise du produit au transporteur.

Article 12 – Durée des transactions

Le consommateur peut résilier un contrat indéfiniment conclu qui porte sur la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services à tout moment, en tenant compte des règles de résiliation applicables et d’un délai de préavis d’au plus un mois.
Le consommateur peut résilier un contrat indéfiniment conclu qui porte sur la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services à tout moment avec des règles de résiliation qui ne sont pas plus restrictives que celles qui lui sont offertes.
En ce qui concerne les contrats visés au paragraphe précédent, le consommateur peut :
résilier à tout moment et pas seulement à un moment déterminé ou dans une période déterminée ;
au moins résilier de la même manière que celle par laquelle il a conclu le contrat ;
résilier de la même manière que la partie de l’accord qu’il a conclue dans le cadre de l’accord à long terme.

Article 13 – Paiement

Sauf disposition contraire dans le contrat ou des conditions supplémentaires, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 14 jours suivant le début de la période de réflexion ou, en l’absence d’une période de réflexion, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de contrat de prestation de services, ce délai commence le jour après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur ne peut jamais être tenu d’avancer plus de 50 % du montant. Lorsque le paiement anticipé est stipulé, le consommateur ne peut invoquer aucun droit concernant l’exécution de la commande ou du service (s) concerné (s) avant le paiement anticipé.
Le consommateur a l’obligation de signaler immédiatement à l’entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées.
Si le consommateur n’effectue pas le paiement dans les délais stipulés, le consommateur est, après avoir été informé par l’entrepreneur du paiement tardif et après que l’entrepreneur a accordé au consommateur un délai de 14 jours pour encore remplir ses obligations de paiement, après le dépassement de ce délai. 14 jours, il est tenu de payer les intérêts légaux sur la somme impayée et l’entrepreneur est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires engagés par lui. Ces frais de recouvrement extrajudiciaires sont limités aux frais de recouvrement légaux prescrits. En cas de contrat de vente, le montant des frais de recouvrement extrajudiciaires est limité à 15 % sur les premiers 2 500 € de la somme impayée, avec un montant minimum de 40 €. Pour les montants suivants, ce montant est limité à 10 %.

Article 14 – Plaintes

L’entrepreneur dispose d’une procédure de plainte suffisamment publiée et traite les plaintes conformément à cette procédure de plainte.
Les plaintes sur la mise en œuvre du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a constaté les défauts.
Les plaintes soumises à l’entrepreneur seront répondues dans les 14 jours suivant la date de réception. Si une plainte nécessite un traitement plus long, l’entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un avis de réception et une indication quand le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.
Si la plainte ne peut être résolue en consultation mutuelle, elle deviendra une dispute qui sera soumise aux règles de règlement des différends.

Article 15 – Droit applicable

Les contrats entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales s’appliquent sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

Article 16 – Litige

Les litiges entre le consommateur et l’entrepreneur sur la conclusion ou l’exécution des contrats relatifs aux produits et services à fournir ou fournis par cet entrepreneur peuvent être soumis par le consommateur au Consommateur Médiation néerlandais. ou être soumis à la Cour par compétence.

Article 17 – Adaptation des conditions générales de vente

Les modifications apportées à ces termes ne s’appliquent qu’après leur publication, à condition qu’elles soient acceptées pendant la durée de l’offre applicable.
Les dispositions générales de ces termes s’appliquent également à des acc

ords supplémentaires.

Article 18 – Identification

Brew Monkey, opérant sous les noms : www.brewmonkey.nl, www.brewmonkey.de et www.brewmonkeykit.com
Adresse de l’établissement et de visite : Helftheuvelweg 11, 5222 AV ‘s-Hertogenbosch, Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31 6 24905937 (tarif local)
Disponibilité : Lun-ven de 9h00 à 17h00
E-mail : [email protected]
Numéro d’enregistrement à la Chambre de commerce : 84730811
Numéro d’identification à la TVA : NL101283866B01