Condiciones de venta Brew Monkey

Estos Términos y Condiciones Generales de Brew Monkey han sido redactados para el sitio web www.brewmonkeykit.com y se aplican a todas las ventas realizadas en Italia. Estas condiciones están en vigor desde el 7 de marzo de 2024.

Índice:

• Artículo 1 – Definiciones
• Artículo 2 – Identidad del empresario
• Artículo 3 – Aplicabilidad
• Artículo 4 – La oferta
• Artículo 5 – El contrato
• Artículo 6 – Derecho de desistimiento
• Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
• Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costos asociados
• Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
• Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento
• Artículo 11 – El precio
• Artículo 12 – Ejecución y garantía adicional
• Artículo 13 – Entrega y ejecución
• Artículo 14 – Transacciones de duración: duración, rescisión y prórroga
• Artículo 15 – Pago
• Artículo 16 – Procedimiento de reclamación
• Artículo 17 – Controversias
• Artículo 18 – Garantía sectorial
• Artículo 19 – Disposiciones adicionales o divergentes
• Condiciones adicionales de Brew Monkey
• Anexo I – Modelo de formulario de desistimiento

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

• Contrato adicional: un contrato en el que el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios relacionados con un contrato a distancia y estos bienes, contenidos digitales y/o servicios son proporcionados por el empresario o un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario;
• Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
• Consumidor: la persona física que actúa con fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
• Día: día calendario;
• Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital;
• Contrato de larga duración: un contrato que trata sobre la entrega regular de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un período de tiempo determinado;
• Soporte duradero: cualquier medio -incluido el correo electrónico- que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida a él personalmente de manera que pueda consultarse o utilizarse en el futuro durante un período adecuado para el propósito para el cual está destinada la información y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
• Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, contenidos digitales y/o servicios a distancia a los consumidores;
• Contrato a distancia: un contrato concluido entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, que utiliza exclusivamente o también uno o más medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato;
• Modelo de formulario de desistimiento: el formulario de desistimiento europeo incluido en el Anexo I de estas condiciones. El Anexo I no es necesario que se proporcione si el consumidor no tiene derecho de desistimiento por su pedido;
• Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario tengan que estar juntos físicamente al mismo tiempo.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Brew Monkey

Operando bajo los nombres: www.brewmonkey.nl, www.brewmonkey.de y www.brewmonkeykit.com

Dirección de establecimiento & visita:

Helftheuvelweg 11

5222 AV ‘s-Hertogenbosch

Países Bajos

Teléfono: +31 6 24905937 (tarifa local)

Disponibilidad: Lun-Vie de 9:00 a 17:00

Email: [email protected]

Número de registro en la Cámara de Comercio: 84730811

Número de identificación IVA: NL101283866B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, cómo las condiciones generales pueden ser consultadas en el empresario y que serán enviadas gratuitamente al consumidor lo antes posible a solicitud.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en derogación del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales puede ser puesto a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar las condiciones generales electrónicamente y que, a solicitud del consumidor, se enviarán gratuitamente de forma electrónica o de otro modo.
En caso de que, además de estas condiciones generales, también se apliquen condiciones específicas de producto o servicio, los párrafos segundo y tercero se aplicarán en consecuencia y el consumidor puede, en caso de condiciones contradictorias, siempre referirse a la disposición aplicable más favorable para él.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto será explícitamente indicado en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación veraz de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Errores evidentes o errores manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.
Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que surgen de la aceptación de la oferta.

Artículo 5 – El contrato

El contrato se celebra, salvo lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación por parte del empresario, el consumidor puede rescindir el contrato.
Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede informarse -dentro de los límites de la ley- si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos válidos para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivada o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
A más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, el empresario enviará al consumidor la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte duradero:

• la dirección de la sede del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
• las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
• información sobre la garantía y el servicio postventa existentes;
• el precio, incluidos todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; si es aplicable, los costos de entrega; y el método de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
• los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinido;
• si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
  En caso de una transacción de larga duración, la disposición del párrafo anterior se aplica solo a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Para los productos:
El consumidor puede rescindir un contrato relacionado con la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El empresario puede pedir al consumidor el motivo de la rescisión, pero no puede obligarle a proporcionar sus motivos.
El período mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

• si el consumidor ha ordenado más productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de más productos con tiempos de entrega diferentes.
• si la entrega de un producto consiste en varias entregas o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido la última entrega o la última parte;
• para contratos de entrega regular de productos durante un período específico: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el primer producto.

Para servicios y contenidos digitales no proporcionados en un soporte material:
El consumidor puede rescindir un contrato de servicio y un contrato para la provisión de contenidos digitales no proporcionados en un soporte material dentro de los 30 días sin necesidad de justificar su decisión. El empresario puede pedir al consumidor el motivo de la rescisión, pero no puede obligarle a proporcionar sus motivos.
El período mencionado en el párrafo 3 comienza el día después de la celebración del contrato.

Período extendido de reflexión para productos, servicios y contenidos digitales no proporcionados en un soporte material en caso de falta de información sobre el derecho de desistimiento:
Si el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el período de reflexión expira doce meses después del final del período de reflexión original, determinado de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo.
Si el empresario ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses a partir de la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expira 30 días después del día en que el consumidor ha recibido dicha información.

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio básico es que el consumidor puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
El consumidor es responsable únicamente de la depreciación del producto resultante de una manera de manejar el producto que exceda lo permitido en el párrafo 1.
El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costos asociados

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, lo notificará al empresario dentro del período de reflexión utilizando el formulario de desistimiento o de otra manera inequívoca.

2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día de la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará al empresario (o a un representante autorizado por este). Esto no es necesario si el empresario ha ofrecido recoger el producto él mismo. El consumidor ha cumplido con el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el período de reflexión.

3. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible, en su estado original y embalaje, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.

5. El consumidor asumirá los costos directos de la devolución del producto, a menos que el empresario no haya informado de que el consumidor debe asumir estos costos o si el empresario ha indicado que asumirá los costos él mismo.

6. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, después de haber solicitado explícitamente que comience la prestación de un servicio o el suministro de agua, gas o electricidad que no estén listos para la venta en un volumen o cantidad limitados, durante el período de reflexión, el consumidor deberá abonar al empresario un importe proporcional a aquella parte del contrato que el empresario haya ejecutado en el momento del desistimiento, en comparación con la ejecución completa del contrato.

7. El consumidor no asume costos por la ejecución de servicios o la provisión de agua, gas o electricidad que no estén listos para la venta en un volumen o cantidad limitados, o por la provisión de calefacción urbana, si:

   • El empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costos en caso de desistimiento o el formulario de desistimiento; o
   • El consumidor no ha solicitado explícitamente el inicio de la ejecución del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.

8. El consumidor no asume ningún costo por la entrega completa o parcial de contenido digital no suministrado en un soporte material si:

   • No ha dado su consentimiento expreso previo para comenzar la ejecución del contrato antes de que finalice el período de reflexión;
   • No ha reconocido perder su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
   • El empresario no ha confirmado esta declaración del consumidor.

9. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos adicionales se disuelven automáticamente.

Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

1. Si el empresario permite la notificación de desistimiento por parte del consumidor de manera electrónica, enviará inmediatamente una confirmación de recepción tras recibir esta notificación.

2. El empresario reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los posibles costos de entrega que este haya pagado, de forma inmediata, pero dentro de los 14 días posteriores al día en que el consumidor le haya notificado el desistimiento. A menos que el empresario ofrezca recoger el producto, podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta o hasta que el consumidor haya proporcionado pruebas de que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.

3. El empresario utilizará el mismo método de pago que el consumidor empleó para el reembolso, salvo que el consumidor acepte otro método. El reembolso será gratuito para el consumidor.

4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más costoso que la entrega estándar más económica, el empresario no tendrá la obligación de reembolsar los costos adicionales por el método más costoso.

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, siempre que lo haya indicado claramente en la oferta, al menos antes de la celebración del contrato:

1. Productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento.

2. Contratos celebrados en una subasta pública. Una subasta pública es un método de venta en el que productos, contenidos digitales y/o servicios son ofrecidos por el empresario al consumidor, que está presente personalmente o tiene la oportunidad de estar presente, y en el que el adjudicador está obligado a comprar los productos, contenidos digitales y/o servicios.

3. Contratos de servicio, después de la ejecución completa del servicio, pero solo si:

   • La ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, y
   • El consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario ha ejecutado completamente el contrato.

4. Contratos de servicios para la provisión de alojamiento, si se estipula una fecha o período de ejecución específicos y diferentes de los fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos y catering.

5. Contratos relacionados con actividades de esparcimiento, si en el contrato se establece una fecha o período específicos de ejecución.

6. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se producen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica.

7. Productos que se deterioran rápidamente o que tienen una fecha de caducidad limitada.

8. Productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello ha sido roto tras la entrega.

9. Productos que, después de la entrega, y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos.

10. Bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días, y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado que están fuera del control del empresario.

11. Grabaciones de audio y video y software informático sellado, cuyo sello ha sido roto después de la entrega.

12. Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con la excepción de suscripciones a estas.

13. La provisión de contenidos digitales distintos de los suministrados en un soporte material, pero solo si:

    • La ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, y
    • El consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 – El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo por cambios en las tasas del IVA.

2. En derogación del párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales no tiene influencia. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que cualquier precio indicado sea orientativo será mencionado en la oferta.

3. Aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son resultado de regulaciones legales o disposiciones estatutarias.

4. Aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:

   • Son el resultado de regulaciones legales o disposiciones estatutarias; o
   • El consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato a partir de la fecha en que el aumento de precio entra en vigor.

5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 12 – Ejecución del contrato y garantía adicional

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

2. Una garantía adicional ofrecida por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limitará los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario bajo el contrato si el empresario no ha cumplido con su parte del contrato.

3. Por garantía adicional se entiende cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o fabricante en el que este otorga al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo requerido por la ley en caso de que no haya cumplido con su parte del contrato.

Artículo 13 – Entrega y ejecución

1. El empresario actuará con la mayor diligencia posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.

2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya puesto en conocimiento del empresario.

3. Con la debida observancia de lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se demora, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será notificado de esto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costo alguno y tiene derecho a cualquier compensación que corresponda.

4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente el monto pagado por el consumidor.

5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y dado a conocer al empresario, salvo acuerdo explícito en contrario.

Artículo 14 – Transacciones de duración: duración, rescisión y prórroga

1. Rescisión:

   • El consumidor puede rescindir un contrato de duración indefinida que prevé la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, respetando las reglas de rescisión acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
   • El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período determinado que prevé la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final del período determinado, respetando las reglas de rescisión acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
   • El consumidor puede acordar las siguientes condiciones de rescisión para los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
     • rescindir en cualquier momento y no estar limitado a rescindir en un momento específico o durante un período específico;
     • al menos rescindir de la misma manera en que fueron celebrados por el consumidor;
     • siempre rescindir con el mismo período de preaviso que el empresario ha establecido para sí mismo.

2. Prórroga:

   • Un contrato celebrado por un período determinado que prevé la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no puede ser prorrogado o renovado automáticamente por un período determinado.
   • Sin embargo, un contrato celebrado por un período determinado que prevé la entrega regular de periódicos, boletines y revistas puede ser prorrogado automáticamente por un período determinado de hasta tres meses, siempre que el consumidor pueda rescindir este contrato prorrogado al final del período de prórroga con un preaviso de no más de un mes.
   • Un contrato celebrado por un período determinado que prevé la entrega regular de productos o servicios puede ser prorrogado a duración indefinida solo si el consumidor puede rescindir en cualquier momento con un preaviso de no más de un mes y un preaviso de no más de tres meses en caso de que el contrato prevé la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos, boletines y revistas.
   • Un contrato de duración limitada para la entrega regular de periódicos, boletines y revistas (suscripción de prueba o introductoria) no se prorrogará automáticamente y finalizará al final del período de prueba o introductoria.

3. Duración:

   • Si un contrato tiene una duración de más de un año, después de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes de que finalice el período acordado.

Artículo 15 – Pago

1. Salvo disposición contraria en el contrato o en las condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el consumidor deben ser pagadas dentro de los 14 días a partir del inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión, dentro de los 14 días a partir de la celebración del contrato. En el caso de un contrato para la prestación de un servicio, este período comienza el día siguiente a la recepción por parte del consumidor de la confirmación del contrato.

2. En el caso de la venta de productos a consumidores, generalmente, el consumidor no puede ser obligado a pagar más del 50% por adelantado en las condiciones generales. Cuando se ha acordado un pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente hasta que se haya efectuado el pago por adelantado.

3. El consumidor tiene la obligación de informar de inmediato al empresario sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.

4. Si el consumidor no cumple oportunamente con sus obligaciones de pago, después de ser advertido por el empresario del retraso en el pago y habiéndole concedido un plazo de 14 días para cumplir con dichas obligaciones, y si el pago no se realiza dentro de este plazo, será debido el interés legal sobre el monto adeudado y el empresario tendrá derecho a cobrar los costos de cobranza extrajudicial. Estos costos de cobranza ascienden como máximo a: 15% sobre los montos adeudados hasta € 2,500; 10% sobre el monto siguiente hasta € 2,500 y 5% sobre el monto siguiente hasta € 5,000, con un mínimo de € 40. El empresario puede desviar estos montos y porcentajes en favor del consumidor.

Artículo 16 – Procedimiento de reclamación

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y gestiona la reclamación de acuerdo con este procedimiento.

2. Las reclamaciones relacionadas con la ejecución del contrato deben ser presentadas al empresario de manera completa y clara dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya notado los defectos.

3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro de 14 días con la recepción de la notificación y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

4. El consumidor debe dar al empresario al menos 4 semanas de tiempo para resolver la reclamación en consulta mutua. Después de este período, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de disputa.

Artículo 17 – Controversias

1. A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales, solo se les aplicará la ley neerlandesa.

2. Las disputas entre el consumidor y el empresario respecto a la formación o ejecución de contratos relativos a los productos y servicios proporcionados o que se vayan a proporcionar por este empresario pueden ser presentadas tanto por el consumidor como por el empresario ante la Comisión de Disputas de Ventas a Distancia, Postbus 90600, 2509 LP en La Haya (www.sgc.nl), respetando lo establecido a continuación.

3. Una disputa será considerada por la Comisión de Disputas solo si el consumidor ha presentado su reclamación al empresario dentro de un tiempo razonable.

4. Si la reclamación no lleva a una solución, la disputa deberá ser presentada a la Comisión de Disputas por escrito o en otra forma determinada por la Comisión dentro de los 12 meses a partir de la fecha en que el consumidor presentó la reclamación al empresario.

5. Cuando el consumidor desee presentar una disputa a la Comisión de Disputas, el empresario está obligado por esta elección. Preferiblemente, el consumidor debe anunciar esto primero al empresario.

6. Cuando el empresario desee presentar una disputa a la Comisión de Disputas, el consumidor deberá declarar por escrito dentro de cinco semanas desde una solicitud escrita del empresario si desea esto o si prefiere que la disputa sea resuelta por el juez competente. Si el empresario no recibe la elección del consumidor dentro del plazo de cinco semanas, el empresario tiene derecho a presentar la disputa al juez competente.

7. La Comisión de Disputas decide según las condiciones establecidas en su reglamento (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Las decisiones de la Comisión de Disputas son vinculantes.

8. La Comisión de Disputas no tratará una disputa o interrumpirá el tratamiento si al empresario se le ha concedido la suspensión de pagos, si ha quebrado o ha cesado efectivamente sus actividades comerciales antes de que la disputa haya sido examinada por la comisión y se haya emitido una decisión final.

Artículo 18 – Garantía sectorial

1. La Organización Neerlandesa de Ventas a Distancia garantiza el cumplimiento de los consejos vinculantes de la Comisión de Disputas de Ventas a Distancia por parte de sus miembros, a menos que el miembro decida someter el consejo vinculante al juez para revisión dentro de dos meses a partir de su envío. Esta garantía se renueva si el consejo vinculante es confirmado tras la revisión del juez y la sentencia resultante se vuelve definitiva. Hasta un importe de €10,000 por consejo vinculante, este importe será pagado al consumidor por la Organización Neerlandesa de Ventas a Distancia. Para importes superiores a €10,000 por consejo vinculante, se pagará €10,000. Por la cantidad que exceda, la Organización Neerlandesa de Ventas a Distancia tiene una obligación de esfuerzo para asegurar que el miembro cumpla con el consejo vinculante.

2. Para la aplicación de esta garantía, se requiere que el consumidor haga una solicitud por escrito a la Organización Neerlandesa de Ventas a Distancia y que transfiera su solicitud al empresario a la Organización Neerlandesa de Ventas a Distancia. Si la solicitud al empresario supera €10,000, se ofrecerá al consumidor la opción de transferir la solicitud, en la parte que supere el importe de €10,000, a la Organización Neerlandesa de Ventas a Distancia, que luego solicitará el pago en juicio en su propio nombre y a expensas del consumidor.

Artículo 19 – Disposiciones adicionales o divergentes

1. Las disposiciones adicionales o que se desvíen de estas condiciones generales no pueden perjudicar al consumidor y deben estar registradas por escrito o de tal manera que puedan ser conservadas por el consumidor en un soporte duradero.

Artículo 20 – Modificación de las Condiciones Generales de Brew Monkey

1. Las modificaciones a estas condiciones son válidas solo después de haber sido publicadas de manera apropiada, con la advertencia de que, en caso de modificaciones aplicables durante la vigencia de una oferta, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.

2. Condiciones adicionales – Brew Monkey
   Brew Monkey proporciona, según su mejor criterio, los ingredientes y materiales correctos para llevar a cabo el proceso de elaboración de cerveza de forma autónoma. Brew Monkey no puede ser considerado responsable por el proceso de elaboración de cerveza, por cualquier error que ocurra o por los daños que resulten durante el proceso de elaboración de cerveza y/o el consumo de la cerveza producida de forma autónoma. Si algo sale mal durante el proceso de elaboración, eso es responsabilidad del destinatario. Brew Monkey no es responsable por daños personales que resulten de errores en el proceso de cocción con líquidos calientes. Brew Monkey no puede ser considerado responsable por daños personales que resulten de errores en el proceso de embotellado donde, en casos extremos, las botellas pueden explotar si son embotelladas demasiado pronto o si se añade demasiado azúcar. Una fermentación excesiva en la botella puede resultar en una presión excesiva que puede causar la explosión de las botellas. Se recomienda completar la fermentación y no añadir más azúcar del indicado para evitar esto.