Conditions de retour Brew Monkey

Il peut arriver que l’article commandé ne vous convienne pas ou doive être retourné pour une autre raison. Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner les produits reçus sans fournir de raison particulière. Les frais de retour des produits seront à votre charge.

Suivez les étapes ci-dessous pour retourner la commande :

Étape 1 : Enregistrement Si vous souhaitez retourner votre commande, vous devez envoyer un e-mail à [email protected]. Dans l’e-mail, veuillez fournir votre nom, le numéro de commande et la raison du retour.

Étape 2 : Réception de l’étiquette Vous recevrez l’adresse de retour par e-mail. De plus, vous recevrez un document nécessaire pour Amazon afin de traiter le retour. Coupez la partie inférieure de ce document et placez-la à l’intérieur de la boîte. Collez la partie supérieure à l’extérieur de la boîte. Suivez attentivement les instructions sur le document.

Étape 3 : Préparation du retour Placez tous les produits reçus dans la boîte d’origine. Imprimez le document Amazon. Suivez les instructions sur le document. Envoyez le retour dans l’emballage dans lequel il a également été livré. Coupez la partie inférieure de l’étiquette et placez-la à l’intérieur de la boîte. Collez la partie supérieure de l’étiquette de retour à l’extérieur de la boîte.

Étape 4 : Expédition Envoyez le retour. En raison de la collaboration avec Amazon, les commandes seront, dans la plupart des cas, envoyées par un centre de distribution local. Cela garantit des délais de livraison plus courts et nous aide à maintenir les coûts d’expédition bas. Les produits retournés arriveront au même centre de distribution d’où ils ont été envoyés.

Apportez le retour à un bureau de poste ou à un point de service à proximité. Envoyez le colis à l’adresse de retour fournie.

Étape 5 : Traitement Une fois la commande retournée arrivée au centre de distribution, elle sera vérifiée et traitée. Le traitement du retour prendra au maximum 5 jours ouvrables.

Étape 6 : Remboursement Une fois qu’Amazon aura traité le retour, nous transférerons le montant de l’achat moins les frais de l’étiquette de retour en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si vous avez des questions sur les retours, veuillez contacter notre assistance via WhatsApp ou par e-mail : [email protected]